退費協議簽了 皇家少兒英語卻不退款

2021-03-08 21:44 信網閲讀 (83734) 掃描到手機

青島的劉女士花了12600元在皇家少兒英語報了名,由於疫情原因,皇家少兒英語一直沒有開課,劉女士要退款,並且與皇家少兒英語簽訂了退款協議,約定扣除126元手續費,於2021年1月18日退款,但至今皇家少兒英語只退了5000元,剩下的費用遲遲不退。皇家少兒英語對此迴應肯定會退款,但沒有明確退款日期。據市北區教體局工作人員介紹,關於皇家少兒英語的投訴已非首例,並且也約談過多次,其負責人未能如約,目前市北區教體局已經對皇家少兒英語立案,將採取嚴厲的懲戒手段。

退費協議  來源:當事人

退費協議簽了遲遲沒退款

2020年,劉女士在福州北路的皇家少兒英語交了12600元,報了英語班。由於疫情原因,皇家少兒英語一直沒有開線下課,2020年11月18日,苦等無果之下,劉女士向皇家少兒英語提出了退費申請。“退費協議已經簽了,當時口頭約定的是45個工作日內退款,書面上約定的是到2021年1月18日退款。”

記者從劉女士提供的退費協議上看到,申請退費的原因是劉女士着急開班,皇家少兒英語無法滿足,協議中顯示,皇家少兒英語扣除了126元銀行卡刷卡手續費,同意退還12474元,雙方約定退款時間確為2021年1月18日。

目前已經過了約定退款時間,但皇家少兒英語於2021年1月26日退給劉女士5000元后,剩下的7474元一直沒退。“我一直聯繫他們,微信不回,打電話也不接,整個皇家少兒英語的人像消失了一樣。”對於此事,劉女士也向屬地的市北區教體局反映過。

皇家少兒英語迴應肯定會退費

3月1日,記者根據劉女士提供的聯繫方式,先嚐試聯繫了皇家少兒英語的一名李老師,但該李老師的電話一直無人接聽。

隨後,記者又嘗試與皇家少兒英語一名隋校長聯繫,其電話也無人接聽。據劉女士介紹,皇家少兒英語轉給她的5000元退款就是由這名隋校長的支付寶轉出。

3月2日,記者聯繫到了皇家少兒英語另外一名李校長,她表示,由於疫情防控,皇家少兒英語一直線上教學,3月2日當天才剛開啓線下教學,並解釋因此才耽擱了退款。“肯定會退費的,不會不退。”李校長表示。

市北教體局已展開調查約談

關於皇家少兒英語的事件,市北區教體局一直非常關注,據工作人員介紹,皇家少兒英語的實際負責人就是這名隋校長,從2020年收到皇家少兒英語的投訴以來,市北區教體局就多次約談過,也曾下達過告誡書。“年前我們還約談過他一次,但他沒來。”

工作人員表示,皇家少兒英語不僅未到市北教體局接受約談,而且到目前為止年檢材料也沒提交。

3月2日,市北區教體局工作人員到皇家少兒英語現場收集材料,“目前我們瞭解的是實際控制人隋校長沒在青島,我們在皇家少兒英語收集了相關材料,並且下達了約談通知書,要求負責人3月3日到局裏接受約談,如果還不履約,我們將綜合家長投訴和未提交年檢材料等多方面,採取嚴厲的懲戒手段。” 信網記者 杜杲燃

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