關門閉店退費難 悦享未來圖書館:正積極解決

2021-03-08 17:52 信網閲讀 (74277) 掃描到手機

在悦享未來兒童圖書館(簡稱“悦享未來圖書館”)花錢辦卡,以用於在該圖書館的借書,但是沒成想卡里的錢還沒用完,悦享未來圖書館關門閉店了,“想退費也找不到人。”這讓在該館辦卡的市民不免擔憂,“不是要跑路吧?”記者聯繫悦享未來圖書館,負責人鄭女士表示,因為與股東間的糾紛,悦享未來圖書館確實關閉了部分店鋪,並且後期退費也存在一些困難,“但是我們從來沒有跑路,年前我們都是正常在給客户退費的,今年因為資金原因退費確實困難,不過跑路是有人在惡意造謠。”

“悦享未來兒童圖書館以疫情為由停止線下借書,要求退押金老闆和店員集體失聲,多次打商場電話反映也沒有下文。老闆電話微信全不理會,後來看大眾點評才知道多家分店全部關門了,現在投訴無門。”日前,有市民反映。

記者瞭解到,悦享未來圖書館主打運營0-14歲兒童圖書,在青島運營有七家店面,目前正常營業的有四家,其餘三家已經關門停業。而要求退費出現糾紛的客户也主要集中在這三家。而悦享未來圖書館的運營方為“青島悦享未來文化傳播有限公司”,記者查詢發現,該公司已經多次被列入被執行人。

“跑路完全是子虛烏有,因為我跟幾個股東發生了矛盾糾紛,他們就造謠我要跑路,現在我正在整理材料準備起訴。”悦享未來圖書館運營方的法人代表鄭女士説,她要“跑路”的消息直接導致了大量用户要求退費。

同時,鄭女士還告訴記者,悦享未來圖書館目前的幾個官司也與產生矛盾的股東有關,“他們起訴的,後果就是公司賬户被凍結了。”鄭女士説,這又直接導致了給客户退費難。“大概是從2020年的11月份開始,客户開始要求退費,我們都正常給處理了,但是到了今年,因為公司賬户被凍結,我們遭遇了退費難。不過,我們正在積極解決這個事兒。”鄭女士説。

“我們現在正在蒐集消費者的材料,準備針對這個事情立案。”記者聯繫到了李滄區市場監管局,相關工作人員答覆。據悦享未來圖書館李滄萬達店的屬地市場監管部門透露,僅李滄萬達店,已經有四十餘位消費者向他們進行了投訴,“如果消費者存在類似的糾紛,可以通過撥打政務服務熱線投訴,這也是我們蒐集消費者資料的主要途徑。”該工作人員稱。信網記者 張孝鵬

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